News & FAQ

Nachfolgend erhalten Sie schnelle Antworten zu Ihren Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet worden sein, senden Sie uns gerne jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Nutzerkonto, Registrierung & An- und Abmeldung

Bitte beantragen Sie Ihren Zugang zum Online-Shop über den Button Registrierung.

Anhand Ihrer Anmeldung können wir Ihre individuellen Konditionen zuordnen und Ihnen einen bestmöglichen Service anbieten.

Bitte prüfen Sie zunächst folgende Schritte:

Geben Sie unter Anmelden Ihre Zugangsdaten bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort ein. Erhalten Sie für die E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung, ist Ihr Zugang gesperrt oder Sie haben sich nicht registriert. Bekommen Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Passwort falsch ist, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen".
Bei anderen Ursachen schicken Sie uns eine E-Mail mit Beschreibung des Problems an maren.schwartz@cochius.de.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, sich nach jeder Bestellung aus unserem Online-Shop abzumelden, um unbefugten Zugriff auf Ihr Benutzerkonto zu vermeiden. Wenn eine Abmeldung durch Sie selbst nicht erfolgt, werden Sie automatisch nach 12 Stunden abgemeldet.

Kein Problem. Gehen Sie auf "Anmelden" und klicken Sie auf "Passwort vergessen", um ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse geschickt zu bekommen. Mit der E-Mail erhalten Sie einen Link, um ein neues Passwort zu hinterlegen.

Ihr Passwort können Sie im Bereich „Profileinstellungen“ ändern.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Löschung Ihrer Daten und damit die Löschung Ihres Online-Kontos wünschen, können Sie dies im Bereich “Profileinstellungen“ beantragen.

Ihre Daten sind bei uns sicher aufgehoben. Sie werden ausschließlich im Rahmen des bestehenden Geschäftsverhältnisses zwischen Ihnen und der Max Cochius GmbH genutzt.

Produkte, Preise & Verfügbarkeit

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir ein Material noch nicht online anbieten. Sollten Sie nicht fündig werden, unterstützen wir Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei uns.

Für Zeichnungsteile benötigen Sie CAD-Zeichnungen im Format DXF mit folgenden Anforderungen:

· Die Datei beinhaltet ausschließlich die zu schneidende Kontur

· Die Konturen müssen geschlossen sein

· Maßstab 1:1

Für einfache Formen, wie Rechtecke, Ringe, Ringsegmente, Ronden, Flansch oder Dreiecke können Sie diese direkt in unserem Kalkulationstool erstellen. Dafür müssen Sie nur die Parameter eingeben. Dies können Sie einzeln oder per Excelupload auch für mehrere Formen vornehmen.

Das von uns im Onlineshop angegebene theoretische Gewicht bezieht sich auf das voraussichtliche Gewicht pro Stück und in den Gesamtsummen. Erst beim Verwiegen der Materialien wird das tatsächliche Gewicht ermittelt. Dieses Vorgehen entspricht den geltenden Normen und Toleranzen. Dies ist im Metallhandel üblich. Daher kann es zu Abweichungen der Preise und Gewichte zwischen Bestellung und Rechnung kommen.

Sobald Sie sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben werden, Ihnen Ihre kundenindividuellen Preise automatisch angezeigt.

Nicht alle Produkte sind sofort ab Lager verfügbar, oder haben spezielle Preise. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei uns.

Unsere Produkte sind teilweise in verschiedenen Handelsformaten verfügbar. Ein Handelsformat ist immer eine nach gültiger Norm klassifizierte Länge oder Größe, welche sich im Rahmen der jeweiligen Toleranzen befindet. Typische Handelsformate sind z. B. Längen von 3.000 mm, 4.000 mm und 6.000 mm bei Langmaterial, und bei Blechen/Platten 1.000 x 2.000 mm, 1.250 x 2.500 mm und 1.500 x 3.000 mm.

Selbstverständlich können Sie Fixlängen bzw. Zuschnitte bestellen. Konfigurieren Sie diese bitte direkt in der jeweiligen Produktsuche über den Button „Konfiguration“.

Ein Zeugnis bestellen Sie am besten immer direkt mit dem Material, indem Sie das gewünschte Zertifikat direkt über den Button „Zertifikate und Anarbeitungen“ auf der Produktseite auswählen.

Ja, allerdings ist dies nur unter bestimmten Bedingungen möglich. Sollten Sie ein Zeugnis nachträglich bestellen wollen, melden Sie sich bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular bei uns. Wir prüfen dann für Sie, ob das Zeugnis noch verfügbar ist und melden uns bei Ihnen.

Die Zeugnisse werden per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Sollten Sie einen abweichenden Zeugnisempfänger bei uns angeben haben, so werden die Zeugnisse an diese Adresse verschickt.

Bestellung, Rechnung & Lieferung

Klicken Sie in der jeweiligen Position im Warenkorb oben rechts auf das Auswahlmenü (3 Punkte). Dort haben Sie die Möglichkeit, die Position zu löschen.

Die Änderung einer bereits bestätigten Bestellung ist aktuell nicht über den Online-Shop möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den in der Auftragsbestätigung aufgeführten Kundenverantwortlichen oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte prüfen Sie zunächst folgende Schritte:

Erhalten Sie eine Bestätigung im Online-Shop, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde? Prüfen Sie bitte den "SPAM"-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto. Es kann passieren, dass die Bestellbestätigung im SPAM landet.
Die Schaltfläche "Bestellen" im Warenkorb funktioniert nicht. Möglicherweise sind im Warenkorb Positionen enthalten, die im Shop nicht kalkuliert werden können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei uns.

Ihre getätigten Bestellungen finden Sie unter “Bestellungen” in Ihrem Konto.

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte den "SPAM"-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto.

Die in unserem Online-Shop angezeigten Lieferzeiten beruhen auf unseren durchschnittlichen Lieferzeiten für den jeweiligen Artikel. In Einzelfällen kann eine Lieferung schneller sein oder später erfolgen. Die tatsächliche Lieferzeit teilen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung mit. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail.